Shipping policy

Política de Envío

En Velmora, nos esforzamos por hacerte llegar tus prendas de streetwear premium de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos:

1. Zonas de Envío

• Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares) y a países de la Unión Europea.

• Nota: De momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla (puedes modificar esto si sí envías allí).

2. Plazos de Entrega y Costes

• España (Península): Entrega en 24 - 48 horas laborables.

  • Coste de envío: 4,95€ (Gratis en compras superiores a 60€).

• Islas Baleares: Entrega en 3 - 5 días laborables.

  • Coste de envío: 6,95€.

• Envíos Internacionales (Unión Europea): Entrega en 5 - 7 días laborables.

  • Coste de envío: 9,95€.

3. Procesamiento del Pedido

• Todos los pedidos realizados antes de las 14:00h (hora de España) se procesan y envían el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día hábil.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén en Barcelona, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

5. Dirección de Entrega y Modificaciones

Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta. Si necesitas realizar algún cambio urgente, contáctanos de inmediato a velmoraoficcial@gmail.com. Una vez que el pedido ha sido expedido, no se podrán realizar modificaciones.

6. Incidencias en la Entrega

Si el paquete se retrasa o tienes algún problema con la recepción, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a solucionarlo lo antes posible.

📩 Información de Contacto Legal

Para cualquier duda o consulta sobre tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros:

• Nombre comercial: Velmora

• Dirección física: Avinguda Onze de Setembre, 08880, Barcelona, España

• Correo electrónico: velmoraoficcial@gmail.com